Termos e Condições da zzwbet

1 Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre você ("Usuário") e a zzwbet ("Plataforma", "nós", "nosso"). Ao acessar o site zzwbet.net, registrar uma conta, efetuar depósitos, realizar apostas ou utilizar quaisquer funcionalidades disponibilizadas pela plataforma, você declara ter lido integralmente este documento e concordar com todas as suas disposições.

A aceitação destes Termos é condição indispensável para o uso da zzwbet. O uso contínuo da plataforma após a publicação de versões atualizadas destes Termos constitui aceitação automática das novas disposições. Recomendamos que você revise este documento periodicamente para se manter informado sobre eventuais modificações.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com nossa Política de Privacidade e com a página de Jogo Responsável, que compõem, em conjunto, o arcabouço regulatório que rege a relação entre o Usuário e a zzwbet.

2 Elegibilidade e Registro

Para registrar uma conta na zzwbet, o Usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos;
• Ser pessoa física residente no Brasil;
• Possuir CPF válido e ativo junto à Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em qualquer lista de auto-exclusão de jogos de azar ou programas similares;
• Não residir em jurisdição onde apostas online sejam proibidas por lei local;
• Não ser funcionário, colaborador, representante ou familiar direto de funcionário da zzwbet ou de quaisquer de seus parceiros comerciais.

2.1 Processo de Registro

O cadastro na zzwbet é gratuito e requer o fornecimento de informações verídicas, completas e atualizadas, incluindo nome completo conforme documento de identidade, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo, número de telefone celular e endereço de e-mail válido. O fornecimento de informações falsas ou incompletas constitui violação grave destes Termos e pode resultar no encerramento imediato da conta e retenção de saldos.

2.2 Verificação de Identidade (KYC)

A zzwbet pode, a qualquer momento, solicitar ao Usuário a apresentação de documentos para verificação de identidade (processo KYC — Know Your Customer), incluindo mas não se limitando a: cópia de documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias e comprovante do método de pagamento utilizado. O não atendimento às solicitações de KYC dentro do prazo indicado poderá resultar na suspensão temporária ou encerramento da conta.

3 Sua Conta

3.1 Unicidade da Conta

Cada Usuário tem direito a cadastrar e manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma zzwbet. O registro de múltiplas contas por uma mesma pessoa física, seja utilizando dados próprios ou de terceiros, é estritamente proibido e constitui fraude. Contas duplicadas identificadas serão encerradas imediatamente, os saldos disponíveis poderão ser confiscados e o Usuário poderá ser banido permanentemente da plataforma.

3.2 Segurança da Conta

O Usuário é o único responsável pela segurança e confidencialidade de suas credenciais de acesso (usuário e senha). Recomendamos fortemente o uso de senhas fortes, compostas por letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais, com no mínimo oito caracteres. A zzwbet jamais solicitará sua senha por qualquer canal de comunicação. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve comunicar imediatamente a nossa equipe de suporte.

3.3 Moeda da Conta

Todas as operações financeiras realizadas na zzwbet são denominadas em Reais Brasileiros (R$ / BRL). Valores exibidos na plataforma seguem o formato brasileiro: separador de milhar com ponto e separador decimal com vírgula (ex.: R$ 1.500,00).

3.4 Inatividade de Conta

Contas sem qualquer atividade (login, depósito, aposta ou saque) por período igual ou superior a 12 (doze) meses consecutivos são consideradas inativas. A zzwbet reserva-se o direito de aplicar uma taxa administrativa mensal de manutenção de R$ 10,00 sobre contas inativas, desde que haja saldo disponível, após notificação prévia ao Usuário pelo e-mail cadastrado.

4 Depósitos e Saques

4.1 Métodos de Pagamento Aceitos

A zzwbet aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos e saques: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, cartões de crédito e débito das bandeiras Visa, Mastercard e Elo, além de USDT (criptomoeda Tether). A disponibilidade de cada método pode variar conforme atualizações da plataforma.

4.2 Limites de Depósito

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00. Não há limite máximo fixo para depósitos, porém transações acima de determinados valores podem estar sujeitas a verificação adicional de conformidade (compliance) conforme a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro) e regulamentações do Banco Central do Brasil.

4.3 Processamento de Saques

Saques via Pix são processados em até 24 horas úteis após a aprovação. Para solicitar um saque, o Usuário deve:

1. Ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC);
2. Ter cumprido os requisitos de rollover de qualquer bônus ativo vinculado à conta;
3. Solicitar o saque para o mesmo método utilizado no depósito (princípio da reversibilidade);
4. Ter o valor mínimo de saque de R$ 50,00 disponível na conta.

A zzwbet reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de aprovar saques de valor elevado ou em caso de suspeita de atividade irregular.

4.4 Proibição de Lavagem de Dinheiro

É estritamente proibido utilizar a plataforma zzwbet para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade financeira ilícita. Toda movimentação financeira suspeita será reportada às autoridades competentes conforme exigido pela legislação brasileira vigente.

5 Bônus e Promoções

5.1 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas da zzwbet consiste em 100% de correspondência sobre o primeiro depósito elegível, respeitando os limites mínimo e máximo estabelecidos para cada campanha vigente. Para que o bônus seja creditado, o depósito deve atingir o valor mínimo especificado na promoção ativa no momento do cadastro.

5.2 Requisitos de Rollover

Todo bônus concedido pela zzwbet está sujeito a um requisito de rollover (volume de apostas necessário para liberação do saldo bônus para saque). O fator de rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação contrária nas condições específicas da promoção. Apostas em determinados jogos ou mercados podem contribuir com percentuais diferenciados para o cumprimento do rollover.

5.3 Validade dos Bônus

Bônus não utilizados ou cujo rollover não seja cumprido dentro do prazo estipulado serão automaticamente cancelados e removidos do saldo da conta. O prazo padrão de validade é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de concessão do bônus, salvo indicação contrária.

5.4 Restrições Gerais

A zzwbet reserva-se o direito de cancelar, modificar ou suspender qualquer promoção a qualquer momento, mediante comunicação prévia. Tentativas de abuso de bônus, incluindo a criação de múltiplas contas para receber bônus repetidamente ou a utilização de estratégias de apostas de cobertura (hedging) para esgotar requisitos de rollover com risco mínimo, resultarão no cancelamento dos bônus e poderão acarretar o encerramento da conta.

6 Regras de Apostas Esportivas

6.1 Colocação de Apostas

Todas as apostas esportivas realizadas na zzwbet são definitivas e irrevogáveis após confirmação pelo sistema. O Usuário é responsável por verificar todos os detalhes de uma aposta — incluindo o evento selecionado, o mercado, a odd e o valor apostado — antes de confirmar a transação. Erros de seleção cometidos pelo Usuário não são passíveis de cancelamento ou reembolso.

6.2 Alteração e Cancelamento de Odds

As odds exibidas na plataforma estão sujeitas a variações em tempo real e podem ser alteradas ou suspensas antes da confirmação da aposta. Em caso de erro manifesto na publicação de uma odd (odd errada por falha técnica ou humana), a zzwbet reserva-se o direito de cancelar as apostas afetadas e devolver os valores apostados aos Usuários.

6.3 Eventos Cancelados ou Adiados

Caso um evento esportivo seja cancelado, suspenso ou adiado por período superior a 24 horas da data originalmente programada, as apostas realizadas sobre esse evento serão canceladas e os valores apostados devolvidos ao saldo da conta do Usuário. Em caso de adiamento por período inferior a 24 horas, a zzwbet poderá manter as apostas válidas, conforme análise caso a caso.

6.4 Apostas ao Vivo

As apostas ao vivo (in-play) estão disponíveis para uma seleção de eventos esportivos. As odds nas apostas ao vivo flutuam rapidamente de acordo com o andamento do jogo. A zzwbet não se responsabiliza por latência de conexão à internet do Usuário que possa afetar a colocação de apostas ao vivo. A plataforma pode suspender temporariamente os mercados ao vivo durante momentos críticos do jogo (gols, cartões vermelhos, pênaltis, etc.).

7 Jogos de Casino

7.1 Jogo Justo e RNG

Todos os jogos de casino disponíveis na zzwbet — incluindo slots, jogos de mesa, crash games e pescaria — são fornecidos por provedores internacionalmente reconhecidos como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt e Microgaming. Esses provedores utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por organismos independentes, garantindo que todos os resultados sejam genuinamente aleatórios e imparciais.

7.2 RTP (Retorno ao Jogador)

Cada jogo de casino possui um RTP (Return to Player) específico, que representa o percentual teórico do total apostado que o jogo retorna aos jogadores ao longo do tempo. Os valores de RTP são definidos pelos provedores de jogos e podem ser consultados nas informações individuais de cada jogo na plataforma. O RTP é calculado sobre um volume muito grande de apostas e não garante resultados em sessões individuais.

7.3 Malfuncionamento Técnico

Em caso de malfuncionamento técnico de qualquer jogo de casino (erro de software, falha de conexão com o servidor do provedor, ou qualquer interrupção que afete o andamento de uma rodada), o resultado da rodada afetada será considerado nulo e o valor apostado será devolvido ao saldo do Usuário. A zzwbet não é responsável por problemas técnicos originados nos sistemas dos provedores de jogos terceiros.

8 Jogo Responsável

A zzwbet está comprometida com a promoção do jogo responsável e o bem-estar de seus usuários. Apostas e jogos de casino são formas de entretenimento e devem ser tratados como tal — nunca como fonte de renda ou solução para dificuldades financeiras.

8.1 Ferramentas de Autocontrole

A zzwbet disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole para todos os usuários registrados:

• Limite de depósito: defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal;
• Limite de apostas: estabeleça um teto para o valor total apostado por período;
• Limite de perdas: configure um valor máximo de perdas por período antes de um bloqueio temporário automático;
• Pausa temporária: suspenda o acesso à sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Auto-exclusão: exclua-se permanentemente ou por período prolongado da plataforma.

Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail, disponíveis 24/7. Acesse nossa página de Jogo Responsável para informações detalhadas.

8.2 Sinais de Alerta

Se você reconhece os seguintes comportamentos em si mesmo, recomendamos buscar ajuda imediatamente: apostar com dinheiro destinado a despesas essenciais; mentir sobre seus hábitos de jogo; tentar recuperar perdas aumentando as apostas; sentir ansiedade ou irritação quando não pode jogar; negligenciar obrigações profissionais, sociais ou familiares por causa das apostas.

9 Conduta do Usuário

Ao utilizar a plataforma zzwbet, o Usuário compromete-se a não praticar, direta ou indiretamente, qualquer das seguintes condutas:

• Utilizar bots, scripts automatizados, softwares de exploração ou qualquer ferramenta que manipule o comportamento natural da plataforma;
• Explorar falhas ou vulnerabilidades técnicas da plataforma em benefício próprio ou de terceiros;
• Realizar apostas em conluio com outros usuários para manipular resultados ou acumular bônus de forma fraudulenta;
• Praticar qualquer forma de lavagem de dinheiro ou utilizar a plataforma para fins ilícitos;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que terceiros operem sua conta;
• Assediar, ameaçar ou utilizar linguagem ofensiva com membros da equipe de suporte da zzwbet;
• Tentar acessar áreas restritas da plataforma ou os sistemas de outros usuários.

A violação de qualquer uma das normas de conduta acima poderá resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de saldos e bônus pendentes, e reporte às autoridades competentes quando aplicável.

10 Privacidade e Proteção de Dados

A zzwbet coleta, armazena e processa dados pessoais de seus usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para os fins de prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais e melhoria contínua da plataforma.

O Usuário tem direito a acessar, corrigir, excluir e portar seus dados pessoais, bem como a revogar consentimentos previamente concedidos, conforme previsto na LGPD. Para exercer esses direitos ou obter informações adicionais sobre o tratamento de seus dados, acesse nossa Política de Privacidade completa ou entre em contato com nosso encarregado de dados pelo e-mail [email protected].

A zzwbet adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais de seus usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações e armazenamento seguro em servidores protegidos.

11 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma zzwbet — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, layout, código-fonte, interfaces e demais elementos visuais — é de propriedade exclusiva da zzwbet ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É vedado ao Usuário reproduzir, copiar, distribuir, modificar, publicar ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa da zzwbet. A utilização não autorizada de qualquer material protegido poderá ensejar responsabilização civil e criminal nos termos da legislação brasileira vigente.

12 Limitação de Responsabilidade

A zzwbet empreende todos os esforços razoáveis para garantir a disponibilidade, estabilidade e segurança da plataforma, porém não pode garantir operação ininterrupta e livre de erros. Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira aplicável:

• A zzwbet não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de resultados de apostas ou jogos de casino, que são atividades de risco por natureza;
• A zzwbet não se responsabiliza por interrupções de serviço causadas por manutenções programadas, falhas de infraestrutura de terceiros, ou eventos de força maior;
• A zzwbet não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma;
• A responsabilidade total da zzwbet perante qualquer Usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor do saldo disponível na conta do referido Usuário no momento do evento gerador da responsabilidade.

Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita a responsabilidade da zzwbet por dolo, fraude, morte ou lesão corporal causada por negligência, ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada segundo a legislação brasileira aplicável.

13 Encerramento de Conta

13.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da zzwbet. Antes do encerramento, quaisquer saldos disponíveis (descontados bônus não liberados) serão pagos ao Usuário mediante solicitação de saque, desde que cumpridas as condições estabelecidas na seção 4 destes Termos.

13.2 Encerramento pela zzwbet

A zzwbet reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de qualquer Usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos; fornecimento de informações falsas no cadastro; suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas; uso indevido de bônus; comportamento abusivo em relação à equipe de suporte; determinação judicial ou regulatória.

No caso de encerramento por violação destes Termos, a zzwbet pode reter o saldo disponível na conta como compensação por eventuais danos causados, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.

14 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo, entre outras, a Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas de quota fixa), a Lei 9.613/1998, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a LGPD (Lei 13.709/2018) e demais normas regulatórias editadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, como o competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista brasileira determinar foro diverso em favor do Usuário consumidor.

15 Alterações nos Termos

A zzwbet reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de aviso destacado na plataforma e/ou notificação por e-mail ao endereço cadastrado.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de qualquer alteração constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as modificações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das alterações, conforme o procedimento descrito na seção 13 destes Termos.

A versão mais recente destes Termos estará sempre disponível na página zzwbet.net/terms-conditions. A data de última atualização constante no topo deste documento indica a versão vigente.

16 Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a zzwbet pelos seguintes canais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 11 99999-0000
• Horário de atendimento: 24/7 — Horário de Brasília (BRT, UTC-3)

Nossa equipe de suporte está preparada para atender em português do Brasil e busca responder todas as solicitações em até 24 horas úteis. Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, o Usuário pode contatar diretamente nosso encarregado pelo mesmo endereço de e-mail informado acima.